Hay algo que ningún responsable de un contact center quiere escuchar: que sus agentes están marcando números durante horas y la tasa de contacto no levanta cabeza. Se revisan los scripts, se cambian los turnos, se ajustan los horarios de llamada… y aun así los resultados siguen siendo mediocres. Lo que muchos no sospechan es […]
Etiqueta: reputación telefónica
Feb 12, 2026
Por qué seguir llamando igual es un suicidio comercial Nos encontramos a menudo con empresas que se quejan de que ya nadie coge el teléfono. Dicen que el telemarketing ha muerto o que la gente ya no quiere comprar por esta vía. Sin embargo, cuando analizo sus procesos, me doy cuenta de que el problema […]

