Si trabajas en marketing directo, televenta o generación de leads, seguramente has escuchado el término «listbroking» en alguna reunión o en algún artículo del sector. Y si no lo has escuchado todavía, es cuestión de tiempo. Detrás de esta palabra, que suena tan anglosajona y técnica, se esconde una de las prácticas más antiguas y […]
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Hay algo que ningún responsable de un contact center quiere escuchar: que sus agentes están marcando números durante horas y la tasa de contacto no levanta cabeza. Se revisan los scripts, se cambian los turnos, se ajustan los horarios de llamada… y aun así los resultados siguen siendo mediocres. Lo que muchos no sospechan es […]
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