Leads de WhatsApp: La mejor forma de vender más
La adquisición de bases de datos de consumidores sirve para vender en casi todas las redes sociales y eso es un hecho. No obstante, hay un tipo de prospecto que suele ser muy valorado por las empresas en la actualidad y son los leads de WhatsApp. Aquellas empresas que logran tener contacto con miles de personas mediante esta aplicación tienen asegurado el éxito rotundo. Esto es certificado por empresas, estadísticas y hasta los principios del marketing unbound lo avalan.
WhatsApp es probablemente el espacio más personal con el que contamos hoy en día. Solo las personas en las que más confiamos están allí y por supuesto, esto incluye también a aquellos que nos proveen de productos y servicios. Obviamente, a veces lo difícil es lograr que los consumidores nos escriban por este medio, pero si es posible explotar leads de la app verde. A continuación, te explicaremos todo lo relacionado a esto para subir tu margen de ventas… ¡Presta atención!
¿Por qué WhatsApp es tan importante?
WhatsApp es oficialmente la tercera red social con más usuarios en el mundo entero, solo detrás de YouTube y Facebook. La diferencia es que mientras estas aplicaciones datan del año 2005, la aplicación verde se popularizó en el año 2012. Por lo cual, este sea probablemente la plataforma de mayor crecimiento de todas. A diario se envían más de 100.000 millones de mensajes de WhatsApp, lo que es algo sin precedentes.
WhatsApp ha sustituido con crecer a los mensajes de texto lo que también es histórico. Es decir, sabemos de redes sociales que superan a otras en determinados contextos. Pero no es lo mismo superar a la competencia, que sustituir a un formato de comunicación como es el SMS. Hoy en día la aplicación de mensajería es la más utilizada en su tipo, con la ventaja de que permite enviar imágenes, vídeos, notas de voz y mucho más.
Todo se traduce en que WhatsApp ha marcado estándares en la comunicación de las personas. De hecho, esta aplicación es clave en la comunicación privada humana desde hace mucho tiempo. Por supuesto, que esto le convierte en la mejor opción para vender y así lo demuestran algunas estadísticas que verás a continuación.
Leads de WhatsApp: Las estadísticas son contundentes
Si tienes una empresa de cualquier tipo necesitas potenciar tu presencia y comunicaciones por esta red social. Para el año 2020, WhatsApp for Business había sido descargada 50 millones de veces. Se cree que hay al menos 1200 personas que utilizan esta aplicación para comprar o vender, entre consumidores y compañías. No obstante, es probable que este dato se quede corto, debido a que muchas personas utilizan la app regular o de números personales, también para la comunicación comercial.
Existen algunos números que revelan la importancia de WhatsApp en el ámbito de las ventas. Más del 60% de los consumidores indican que esta aplicación fomenta una mayor conexión con las empresas en las que realizan sus compras. Mejor aún, un 68% cree que la mejor vía para comunicarse con negocios es precisamente esta red social. Probablemente, este porcentaje siga creciendo con el pasar de los años, porque cada vez se hace más costumbre negociar por allí.
Se cree que el 83% de los consumidores utiliza WhatsApp para preguntar por algún producto en específico. Esta última estimación es lapidaria y demuestra que tan importante es la red social verde para cerrar ventas. Por supuesto, ahora lo importante es entender como utilizar los leads de esta aplicación en tu estrategia de marketing.
Leads de WhatsApp ¿Qué posición ocupan en tu estrategia unbound?
Si revisamos los preceptos del marketing unbound entendemos que la venta es un proceso. Este comienza ganando la confianza y el interés legítimo del cliente incluso sin iniciar la venta, o una conversación directa. Es importante comprender que los leads de WhatsApp tienen como función principal, la conversación privada persona a persona. Entonces, inicialmente este tipo de contacto suele ser valorado como parte de la fase final de la relación que el negocio quiere estrechar con cada potencial cliente.
Casi siempre el WhatsApp es ese espacio al que el cliente llega solicitando atención especializada. Esto indicaría, que el usuario que se comunica por este medio está bastante listo para consumir. Por eso, este tipo de lead es sumamente importante y prioritario para las compañías. Aquellas empresas que descuidan la atención por medio de la app verde pierden grandes cantidades de dinero en ventas no concretadas.
Los leads de WhatsApp nos permiten ocupar una posición favorable para vender. Ahora bien, esto no significa que no se pueda utilizar la plataforma para fidelizar y para atraer a nuevos posibles compradores. De hecho, la misma tiene espacios ideales tanto para la publicidad directa, como para contenidos de valor.
¿Cómo usar los leads de WhatsApp?
WhatsApp está lejos de ser aquella aplicación que solo servía para mensajería online. Es decir, que, aunque esta herramienta sea mayormente utilizada para negociar directamente, su uso no se limita a eso. Probablemente el mejor espacio que se tenga para publicar publicidad no invasiva y contenidos sea el de “novedades”. No obstante, esta no es la única forma de mercadear tus productos.
Los contactos de WhatsApp también podrían servir para mandar directamente publicidades a los leads. Esto es así porque, para escribirle a alguien en esta red social lo único necesario es tener el número telefónico. Pero ¡Cuidado! …Es importante destacar que desde el año 2024 existe la posibilidad de recibir bloqueos temporales por denuncias de spam.
Quizás en este punto te harás la siguiente pregunta: ¿Debo enviar publicaciones directas a los chats para publicitar con mis leads de WhatsApp? La respuesta no es tan simple porque, por un lado, hay posibles sanciones por spam y por el otro, la verdad es que no mucha gente hace este tipo de denuncias. En Z99M creemos que la clave real es la “segmentación” y por eso mostraremos una perspectiva que puede ser muy beneficiosa… ¡Sigue leyendo!
Consejo ganador: Ten una estrategia híbrida
Algunas encuestas y experimentos no indican una tendencia clara sobre lo exitoso que es vender utilizando el apartado de “novedades” de WhatsApp”. Lo que se ha visto en estos casos, es que cuando hay una buena segmentación de los leads el asunto funciona. Entonces, si compras listados con datos es fundamental que estos estén sumamente bien segmentados según el buyer persona.
La buena noticia al mostrar publicidades en las “novedades” es que podemos ver quienes ven nuestra propuesta comercial. No estaría de más, fijarte en que prospectos están viendo constantemente las publicaciones de la empresa… ¿Cuál es nuestra propuesta? Pues que te arriesgues a mandar publicidades directamente por el chat a aquellos que están más pendientes de lo que se publica.
Es importante recordar que hay un número reducido de prospectos que llegan de forma orgánica. Estos vendrán a la empresa por decisión propia, luego de ver algún anuncio de Instagram o alguna otra red social. A estos que han llegado al WhatsApp, que han preguntado algo y que también son leads, se les debe mandar publicidades de forma más directa también: No se molestarán porque ellos buscaron ese contacto comercial y algún día comprarán.
Tres criterios para manejar los leads de WhatsApp
Después de analizar tanto la utilidad de los leads de WhatsApp, su utilidad, su rol en la estrategia de marketing, sus riesgos y oportunidades, te aconsejamos lo siguiente:
- Son buenos, pero busca variedad: Esta muy bien tener leads telefónicos que hacen vida en WhatsApp, pero no se pueden olvidar otros contactos como por ejemplo los de redes sociales más públicas.
- Deben estar bien segmentados: Si se van a adquirir contactos de WhatsApp, es importante que estén muy bien segmentados con el buyer persona. Es decir, que deben parecerse lo más posible a tu perfil ideal de consumidor.
- No abuses del Spam: Tener estos leads implica mucha responsabilidad y no abusar de la publicidad directa. Se les puede sacar mucha utilidad, pero es importante buscar conversaciones con aquellas personas que muestren algún interés.
En Z99M tenemos los mejores leads para que vendas mucho más
Z99M es una empresa dedicada a la generación eficiente de leads para empresas y comercios de todo tipo. Nuestro servicio se caracteriza por ofrecer bases de datos actualizadas, organizadas y bien segmentadas. En esta empresa entendemos que la segmentación es la clave del éxito a la hora de vender.
Tenemos una amplia experiencia con empresas de toda Europa en la generación de leads de WhatsApp y de todo tipo. Nuestras técnicas para la recopilación de datos son de avanzada y toda la información se maneja con el mayor cuidado, además con la asesoría de expertos en marketing digital y big data. Nuestro equipo multidisciplinario es la clave de nuestra eficacia y por eso varias empresas exitosas contratan constantemente nuestros servicios.
Además de generar leads podemos proteger los números de tu empresa para evitar caer en el spam. Esto se logra mediante el registro y la identificación de teléfonos, procedimiento para el cual la empresa está homologada en varios países. Si quieres leads de WhatsApp para vender… ¡Contáctanos!
