Comprar leads es fácil. Hay proveedores que en cuestión de horas te mandan un archivo con miles de registros. El problema no es conseguir el archivo; el problema es que en muchos casos ese archivo no le sirve de casi nada al equipo comercial que va a trabajar con él. La diferencia entre una campaña […]
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Hay una conversación que se repite mucho en equipos comerciales después de una campaña que no funcionó como se esperaba. Se revisa el guion, se analiza si el producto tenía el precio adecuado, se discute si el perfil de los agentes era el correcto. Lo que casi nunca se pone sobre la mesa con suficiente […]
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Llevas semanas preparando una campaña de televenta o marketing directo. Has ajustado el guion, formado al equipo y elegido el producto. Y entonces llega el momento que muchos subestiman: decidir con qué base de datos vas a trabajar. Ahí es donde se gana o se pierde buena parte de la inversión, mucho antes de marcar […]
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Llevas semanas preparando una campaña de captación. Has diseñado el mensaje, ajustado el argumento de venta, formado al equipo comercial. Y cuando por fin arranca la primera oleada de llamadas o correos, los resultados no acompañan. Poco contacto real, muchos rebotes, demasiado tiempo invertido para lo que se consigue. Lo más probable es que el […]
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Hay algo que ningún responsable de un contact center quiere escuchar: que sus agentes están marcando números durante horas y la tasa de contacto no levanta cabeza. Se revisan los scripts, se cambian los turnos, se ajustan los horarios de llamada… y aun así los resultados siguen siendo mediocres. Lo que muchos no sospechan es […]
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Por qué seguir llamando igual es un suicidio comercial Nos encontramos a menudo con empresas que se quejan de que ya nadie coge el teléfono. Dicen que el telemarketing ha muerto o que la gente ya no quiere comprar por esta vía. Sin embargo, cuando analizo sus procesos, me doy cuenta de que el problema […]
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Hay decisiones comerciales que se toman con prisa y otras que se toman con método. Elegir trabajar con bases de datos de empresas y autónomos pertenece claramente al segundo grupo. No es una elección estética ni una moda pasajera. Es una pieza estructural de cualquier estrategia de captación que quiera ser sostenible, medible y escalable. […]
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Si quieres evitar caer en SPAM al emitir llamadas, céntrate en tres cosas a la vez: 1) consentimiento y transparencia (registro claro del permiso del cliente y opción sencilla de baja); 2) reputación técnica (identificador de llamada correcto, proveedores con buena reputación y cumplimiento de estándares de verificación); y 3) práctica operativa responsable (listas limpias, […]
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Imagina que estás navegando sin rumbo en el océano del marketing digital. Tienes la barca, los remos, pero no sabes hacia dónde remar. Generar leads a lo loco —sin criterio— es como lanzar redes al azar: quizá pesques algo, pero seguramente mucho se escape. Lo que marca la diferencia es disponer de una brújula […]
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En el mundo digital actual, los datos son el nuevo petróleo. Sin ellos, las empresas se enfrentan a un panorama incierto en el que resulta mucho más difícil llegar al público adecuado. Por eso, las bases de datos de particulares se han convertido en un recurso estratégico imprescindible para compañías de todos los tamaños. Lejos […]
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