Así debe ser el contenido de redes para tus leads de ventas
Los leads de ventas son fundamentales en el marketing de hoy en día, pero por solo tenerlos no ganarás dinero. Ellos están allí por una razón y solo se convertirán en consumidores si son conocidos por las estrategias de marketing. Pero antes de llegar a allá, falta un largo camino por recorrer y eso comienza primero y principal por el contenido de redes sociales.
El 66% de las empresas españolas utilizan redes sociales para vender sus productos y servicios. Ese es un dato no menor y todo está relacionado a los leads, porque el tipo de marketing que implica su uso también incluye ahora mismo las redes sociales. Por eso, ahora mismo te daremos algunas estrategias a la hora de crear tu contenido, por supuesto asociadas a las bases de datos y a tu necesidad de vender más… ¡Continúa leyendo!
¿Por qué debo usar redes sociales para vender?
Existen muchas razones que nos explican por qué los negocios hoy en día venden más con redes sociales. En principio, porque los ojos de prácticamente todo el mundo están en los smartphones, el internet y la red social. Antes todos veíamos la televisión y por eso las empresas se publicitaban allí durante los cortes comerciales. Pero ahora mismo, toda nuestra atención se enfoca en los móviles.
La publicidad en redes sociales es mucho más barata que otros formatos del pasado. De hecho, no podría decirse que es totalmente gratis, pues crear los contenidos y pagar publicidad tiene su coste. No obstante, esto es mucho más viable que pagar un anuncio en la televisión.
Lo mejor de todo es que la publicidad en redes sociales puede dirigirse mucho mejor. Aquí es donde entran las bases de datos de leads, precisamente este es el otro elemento de mercadeo que permite direccionar bien la publicidad. Red social y prospecto son dos elementos vitales para encontrarnos y venderle justo a esas personas que requieren nuestros productos.
Contenido para los leads de venta ¿En qué debemos pensar?
Las tendencias del marketing actual sugieren que todas las empresas deben investigar algunas cosas sobre su producto. Al principio, se deben establecer parámetros como “¿Quién necesita mi producto?” “¿Cómo es su edad, su género y su identidad”? …y algunos otros datos similares. Hacer este análisis debería ser prioritario incluso antes de formar una empresa. A esto se le conoce como el buyer persona.
Conocer el buyer persona permite saber comunicar a aquellos que podrían ser los potenciales consumidores de lo que se vende. Es importante definir este asunto de marketing, porque de allí se obtienen los leads adecuados y porque así se les habla de la forma correcta. A partir de allí, comienza un lento proceso para ir ganando la confianza de los clientes, que no es más que el famoso embudo de ventas.
El contenido de redes sociales es aquello que las empresas les dan a los clientes para estrechar relación con ellos. Por eso es tan importante mantenerse haciendo contenidos, porque es la fase inicial del proceso de ventas cuando aún no se vende. Pero esa interacción amistosa, llena de intercambio de conocimiento y entretenimiento es el inicio para que incluso los propios clientes se acerquen a comprar.
¿Qué debería tener el contenido de redes si los dirigimos a los leads de ventas?
Si lo que publicamos en redes sociales tiene el objetivo de cercanos a los leads de ventas, algunas cosas que deben tener los contenidos son las siguientes:
- Un lenguaje afín a los leads: La comunicación usada en los contenidos debe ser similar a la que manejan los prospectos. Por ejemplo, si se venden palos de golf, se debe transmitir aquello con lo que se identifica ese tipo de comprador, según sus preferencias, edad, creencias, etc. Para eso los estudios generacionales de mercadeo pueden ayudar mucho.
- Compartir una identidad: ¿Has notado lo importante que es la estética en las redes sociales? ¡Básicamente lo es todo! Por tanto, los contenidos deben parecerse a esas personas que se cree serán los principales compradores. Un ejemplo claro se ve en los perfiles de fanáticos del fitness, los cuales visten deportivo y muestran todo un estilo de vida en torno al ejercicio.
- Solución a los problemas de los clientes: Antes que consumidores, los leads serán espectadores del contenido compartido en redes sociales. Lo mejor que se les puede dar es una solución a sus problemas. De esta forma, también la empresa o el emprendedor demuestra que es experto en su rubro. Ahora bien, la idea es dar un poco, no todo.
Las redes acerca al cliente a una posible venta
Muchos emprendedores ven con reojo las redes sociales porque no entienden que estas generan ventas directas. A decir verdad, una red social bien gestionada con contenido de calidad hará que los clientes se acerquen a cualquier empresa. Hay que recordar, que casi todas las páginas de este tipo tienen formas de conectar a los seguidores a espacios de contacto más directo. Esta es la clave tanto para vender en directo, como para obtener mas leads.
La mayoría de las redes sociales tienen chats privados por los cuales se pueden gestionar posibles compras. De igual manera, las plataformas más populares tienen formas de conectar el WhatsApp de la empresa, los números telefónicos o de proveer la dirección de correo electrónico. Todos estas estas son formas de comunicación mucho más cercanas, ideales para pasar a las ventas duras.
Una vez que el cliente se comunica de forma más privada y directa no hay vuelta atrás. A partir de ese momento, su calificación como posible consumidor aumenta y la publicidad se le podrá compartir de forma más directa. Por eso es importante que las compañías adquieran leads de calidad, con toda la información disponible, incluyendo algún perfil de red social de ser posible.
Existe un tipo de contenido para todo
Otro aspecto importante con el marketing de contenidos tiene que ver con el tipo de publicación que se puede hacer. Por ejemplo, redes sociales como Facebook e Instagram tienen distintos tipos de publicación. Algunas de estas son para fidelizar a los clientes ya existentes y otros para dar a conocer a la empresa y generar tanto seguidores como leads. Algunas veces es factible colocar precios o publicidad directamente, pero la idea es más bien dar algo de valor y generar relación empresa-cliente.
Es muy importante el uso que se le da al WhatsApp y plataformas afines debido a la cercanía que hay con los contactos. Una vez que tenemos los leads de ventas organizados y categorizados podemos utilizar sus números telefónicos para contactar con ellos mediante esa red social. Ahora mismo, esta aplicación es probablemente la más utilizada para cerrar negocios.
Cabe destacar que las redes sociales de chat como WhatsApp y Telegram no solo son para la comunicación directa. Este tipo de apps también tienen espacios para postear sin tener que recurrir al chat privado. Por ejemplo, está el apartado de novedades, ideal para postear recurrentemente publicidad sobre productos, ofertas especiales, planes, etc. Son muchas las estrategias que se pueden hacer, a partir de los leads de una base de datos.
Publicidades que se pueden extender a los leads de ventas
Mientras los leads de ventas en base de datos no aparezcan en sitios como la lista Robinson, el contacto es lícito. Por supuesto, es importante actualizarse con respecto a las leyes de protección de datos en España. Pero si tenemos un listado de prospectos, lo mejor es no hacer llamadas incómodas con vendedores, ni campañas similares. Mucho mejor es tratar de contactar al WhatsApp, a la mensajería de texto, o incluso, el correo electrónico.
Lo mejor de estos canales es que se puede vender directamente y no se deberían generar mayores molestias. Digamos que algunas fuentes indican que los clientes son mucho más tolerantes con aquellas campañas publicitarias que se lanzan por estos espacios. Tanto el correo electrónico, como las apps de chat y los mensajes de texto permiten compartir enlaces, que pueden llevar a redes sociales. Es decir, que a partir de las bases de datos también se puede crear comunidad, confianza y la posterior compra.
Es fundamental entender que los leads de ventas solo tienen utilidad en la medida en que desarrollemos estratégicas de marketing. Afortunadamente, hay muchas formas de estrechar relaciones con potenciales clientes. No obstante, la labor de pensar y probar acciones estratégicas de mercadeo es prioritaria así tengamos los mejores leads a disposición: crear confianza y cercanía es lo primero.
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