Últimas noticias referentes a Z99M Digital Consulting y su actividad.
Un call center es una central desde la cual un profesional puede realizar o recibir llamadas de distintos clientes. Las llamadas pueden ser B2P (desde el negocio a un cliente particular) o B2B (como en el caso de las empresas proveedoras de materias primas que utilizan otros negocios). Para entenderlo de forma más sencilla, se trata simplemente […]
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Call Center entrante (Inbound): Este tipo de Call Center se enfoca en recibir llamadas entrantes de los clientes. Los agentes del Call Center están capacitados para responder preguntas, resolver problemas y brindar asistencia técnica a los clientes. Algunas características clave de este tipo de solución son: Enfocado en la satisfacción del cliente. Los agentes […]
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Los centros de llamadas son una parte fundamental de cualquier empresa que ofrezca servicios al cliente. La manipulación de datos es una tarea crucial en estos centros, ya que los agentes necesitan acceder a información precisa y actualizada para brindar un servicio eficiente. Sin embargo, la manipulación de datos también puede ser un área problemática, […]
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Los centros de llamadas, comúnmente conocidos como Call Centers, son un componente esencial en la gestión de las relaciones con los clientes en empresas de diversos sectores. Sin embargo, enfrentan una serie de desafíos comunes que pueden dificultar su eficiencia y efectividad. En esta entrada de blog, exploraremos algunos de los problemas habituales a los […]
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En la era digital en la que vivimos, las empresas de telefonía desempeñan un papel fundamental al proporcionar servicios de comunicación esenciales para la sociedad. La competencia en este sector es feroz, y para sobresalir, es crucial contar con una gestión de clientes eficiente. Las bases de datos desempeñan un papel esencial en este proceso, […]
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Hiya: Identifica y bloquea llamadas no deseadas Descarga Hiya para iOS y Android. Di adiós de una vez por todas al SPAM en tu teléfono móvil y conoce quién te llama fácilmente para tener un mayor control de tus llamadas entrantes. Hiya es una aplicación inteligente que identifica las llamadas que deseas recibir y bloquea […]
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En el mundo empresarial actual, la adquisición de leads, ya sean particulares, empresas o autónomos, es esencial para el crecimiento y la expansión de cualquier negocio. Sin embargo, es igualmente importante llevar a cabo estas operaciones de manera ética y respetuosa con la privacidad de las personas. En esta entrada de blog, presentaremos cómo Z99M […]
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El spam telefónico es un problema que afecta a empresas y particulares por igual. Se trata de llamadas no solicitadas que pueden ser molestas, intrusivas o incluso fraudulentas. Consejos para empresas Compra una base de datos de contactos de calidad. Asegúrate de que los datos sean de calidad para reducir el número de llamadas de spam. […]
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¿Estás gestionando un call center y luchando por mantener a tus agentes informados y tus operaciones funcionando sin problemas? Si es así, es hora de considerar la implementación de una base de datos para tu call center. En esta entrada de blog, exploraremos cómo una base de datos bien diseñada puede transformar la eficiencia de […]
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El spam telefónico se ha convertido en una molestia común en la vida diaria de muchas personas. Recibir llamadas no deseadas de vendedores, estafadores y encuestadores puede ser frustrante y consumir tu tiempo. Afortunadamente, hay varias medidas que puedes tomar para evitar o reducir la cantidad de spam telefónico que recibes. En esta entrada de […]
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