Conoce la agenda de la 2ª Edición del Congreso de Contact Center
El próximo jueves 23 de febrero se celebrará la 2º Edición del Congreso de Contac Center en Madrid, el cual será uno de los eventos más importantes para la gestión empresarial. Este encuentro es organizado por la Asociación Española de Expertos en la relación con clientes (AEERC) y la Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente (CEX).
Esta 2ª edición tiene como precedente el primer encuentro realizado el año pasado, al cual asistieron representantes de 150 empresas especializadas en el manejo de estrategias para el tratamiento de los clientes.
El evento que tiene como lema: “conectando con el futuro” se realizará en el Hotel Mandarín Oriental Ritz de Madrid desde las 9 de la mañana hasta la 1 de tarde.
La agenda de la 2ª edición del Congreso de Contact Center
Entre los objetivos de esta 2ª Edición del Congreso de Contact Center destaca “reflexionar acerca de los desafíos que implica ofrecer una experiencia de atención al cliente única” basada en estándares de alta calidad.
Para lograr este objetivo se ha propuesto la realización de un intercambio de ideas orientado por las intervenciones de los presidentes de la CEX y la AEERC, Iñigo Arribalzag y José Francisco Rodríguez, respectivamente. También intervendrán Dimas Gimeno, presidente de Wow Concept e Ignacio Ruiz-Jarabo Colomer, Ex Director general de la AEAT y expresidente de la SEPI.
El evento contará con la participación Z99M Digital Consulting especializada en ofrecer listas de leads para particulares, autónomos y empresas, además de trabajar de forma directa con partners evitando el SPAM telefónico, ya sea tanto para las empresas que quieren que sus numeraciones no queden marcadas como SPAM, o particulares, que quieren evitar el SPAM.
Se pretende estimular la creación de nuevas estrategias para la atención al cliente
Se espera que en este importante evento se establezcan las bases para la reflexión activa sobre nuevas estrategias de atención al cliente. Esto, de cara al aprovechamiento de las ventajas que brinda la digitalización de datos y el manejo de las nuevas tecnologías de comunicación.
En la actualidad, lo más importante para las empresas es optimizar la calidad de todos los servicios de atención al cliente. De allí, la importancia realizar espacios de reflexión como esta 2ª edición del Congreso de Contact Center.
Un evento sin precedentes para el nuevo rumbo del marketing digital
En este evento se plantea repensar el rumbo de la gestión de marketing digital con base en la creación y desarrollo de novedosas estrategias que humanicen realmente la comunicación con los clientes.
Por ello, Z99M Digital Consulting se prepara para participar activamente en la 2ª edición del Congreso de Contact Center y plantear ideas innovadoras como las que han fundamentado su liderazgo en el campo del marketing digital.
