Estrategias para evitar caer en spam al emitir llamadas: mejora la contactabilidad y protege tu reputación
En el entorno empresarial actual, la comunicación telefónica sigue siendo una herramienta esencial para conectar con clientes y prospectos. Sin embargo, el aumento de llamadas no deseadas ha llevado a que muchos usuarios implementen filtros para evitar el spam telefónico. Esto representa un desafío para las empresas legítimas, ya que sus llamadas pueden ser erróneamente etiquetadas como spam, afectando negativamente la contactabilidad y la reputación de la marca.
¿Por qué las llamadas son marcadas como spam?
Las llamadas se clasifican como spam cuando los destinatarios las consideran no solicitadas o molestas. Aplicaciones y servicios de identificación de llamadas utilizan algoritmos que analizan factores como la frecuencia de llamadas, la tasa de rechazo y las denuncias de los usuarios para determinar si un número es sospechoso. Sorprendentemente, basta con que un 3% de las llamadas realizadas desde un número sean marcadas como spam para que todas las llamadas futuras desde ese número sean etiquetadas negativamente.
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Estrategias para evitar que tus llamadas sean consideradas spam
- Registro y validación de números de teléfono: Registrar y validar los números desde los cuales se realizan las llamadas es fundamental. Este proceso verifica que los números sean legítimos y no estén asociados con actividades fraudulentas, reduciendo la probabilidad de ser marcados como spam.
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- Monitoreo de la tasa de spam: Es esencial llevar un seguimiento constante de la tasa de spam de las llamadas salientes. Si se detecta un aumento inusual, se deben investigar las causas y tomar medidas correctivas, como ajustar las prácticas de marcación o revisar la calidad de las bases de datos utilizadas.
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- Identificación clara de la empresa: Mostrar el nombre y/o logo de la empresa en las llamadas salientes genera confianza en los destinatarios y disminuye la posibilidad de que las llamadas sean rechazadas o marcadas como spam. Este nivel de transparencia mejora la percepción y la tasa de respuesta.
- Cumplimiento de normativas y mejores prácticas: Asegurarse de cumplir con las regulaciones locales sobre llamadas comerciales y seguir las mejores prácticas en cuanto a horarios de llamada, frecuencia y contenido del mensaje es crucial para evitar ser percibido como spam.
- Gestión de bases de datos actualizadas: Utilizar bases de datos actualizadas y segmentadas garantiza que las llamadas se dirijan a los destinatarios correctos, aumentando la relevancia y reduciendo la percepción de spam.
- Ofrecer opciones de exclusión: Brindar a los destinatarios la opción de ser excluidos de futuras llamadas demuestra respeto por su privacidad y preferencias, lo que puede mejorar la reputación de la empresa y disminuir las denuncias de spam.
Servicios profesionales para evitar caer en spam
Empresas especializadas, como Z99M Digital Consulting, ofrecen servicios de registro e identificación de teléfonos que ayudan a las empresas a evitar que sus llamadas sean etiquetadas como spam. Estos servicios incluyen:
- Alta y verificación mensual de números registrados: Garantiza que los números utilizados estén validados y reconocidos como legítimos.
- Informes mensuales del uso de cada número: Proporciona datos sobre la efectividad y posibles problemas asociados con cada número.
- Soporte y asesoramiento técnico: Ofrece orientación para optimizar las estrategias de comunicación telefónica y evitar caer en spam.
Además, el registro y validación como empresa emisora de llamadas puede aumentar hasta un 14% el límite antes de ser considerado spam, mejorando significativamente la contactabilidad y la percepción profesional de la empresa.
Evitar que las llamadas de tu empresa sean marcadas como spam es esencial para mantener una comunicación efectiva con clientes y prospectos. Implementar estrategias como el registro y validación de números, monitoreo de la tasa de spam, identificación clara de la empresa y cumplimiento de normativas puede marcar la diferencia. Considerar servicios profesionales especializados puede ser una inversión valiosa para asegurar que tus esfuerzos de comunicación telefónica alcancen su máximo potencial.
