Normalización de direcciones postales para envíos ¿Por qué es clave?
Las empresas de la actualidad valoran tener bases de datos para mejorar sus propuestas y vender más. Ahora bien, la realidad es que no solo es importante tener la información, sino que esta sea la adecuada. El problema es que muchas veces las empresas compran o almacenan leads para centro de llamadas con información desordenada, desactualizada o mal escrita. Precisamente, el proceso de normalización se realiza para evitar este tipo de inconveniente.
Como ya debes saber, tener la información incorrecta no solo limita la eficiencia de las campañas y demás labores. De hecho, esto también genera costes operativos y bastante considerables. De igual forma, la imagen de la empresa frente a algunos de sus clientes podrá verse afectada. A continuación, te explicaremos un poco más sobre este tema.
¿Qué es la normalización de base de datos?
La normalización de datos consta de procedimientos que se realizan para organizar y depurar la información de una base. Básicamente, implica limpiar la información redundante, mal colocada y otros posibles errores. De esta manera, cuando los teleoperadores y analistas utilicen a la información, eviten modificarla o utilizarla de mala manera, debido a como está se encuentra escrita.
La normalización de direcciones postales implica asegurarnos de que cada dirección postal esté colocada sin errores. Parece un dato menor, pero esta información en particular es crucial cuando se deben realizar entregas, cobranzas y enviar correspondencia a los usuarios. Por eso, se trata de un tipo de información que debe estar bien transcrita.
Este tipo de gestión es fundamental para las empresas de logística, las cuales se pueden ahorrar mucho trabajo y tiempo al encargar esta labor a una empresa especialista. De igual forma, los bancos, aseguradoras, empresas que emiten tarjetas y otras correspondencias, también se ven beneficiadas de la normalización de base de datos. Cualquier compañía que trabaje con leads para centro de llamadas debe recurrir a este proceso.
Beneficios de normalizar los leads para centro de llamadas
En principio, lo que evita la normalización de direcciones postales es la ocurrencia de entregas erróneas. De igual forma, las empresas que trabajan con datos se evitan una mala transcripción de la información, la cual puede generar problemas al cliente a nivel de sistema. Por supuesto, evitar realizar envíos fallidos implica ahorrarse dinero debido a estos errores.
La normalización de base de datos también implica mejorar la visión que el cliente tiene sobre la compañía. Esto es así porque las entregas erróneas y los problemas de transcripción de datos suelen ser sinónimo de desorden. Imaginemos el ejemplo del banco: si llega una tarjeta a otro sitio, esto causa molestia. Lo mismo ocurre con cualquier tipo de encargo y también con los datos que han sido transcritos erróneamente.
En Z99m trabajamos con normalización de leads para centro de llamadas y para cualquier tipo de negocio. Nosotros limpiamos cualquier base de datos, no solo para corregir los códigos postales, sino también la totalidad de la información. Tener la información correcta, filtrada y sin errores es necesario y fácil de hacer cuando se deja en manos de expertos.
