Sin leads es más difícil vender para los emprendedores
En un mundo en el que las propagandas de radio y televisión han quedado atrás, los leads son la mejor oportunidad del éxito en las ventas. Ahora mismo, muchos empresarios y emprendedores quizás no conozcan todavía de qué se trata este concepto. No obstante, entender esto es crucial para el futuro de cualquier iniciativa.
La tecnología permite convertir a personas en consumidores gracias a la interconexión. Ahora bien, para lograrlo se requiere de un poco de ingenio y trabajo. Los contactos no se conducen solos hacia las ventas y para eso precisamente están los emprendedores. A continuación, sabrás que son los leads y descubrirás un poco de todo lo que encierra este elemento tan importante del marketing digital… ¡Sigue leyendo!
En primer lugar: ¿Qué son los leads?
Los leads son en principio prospectos o contactos que, de ser dirigidos adecuadamente, podrían convertirse potencialmente en compradores. Ahora mismo, con la irrupción de la big data y el desarrollo de bases de datos para el marketing digital, se establece que un lead es una persona que ha dejado sus datos de contacto a la empresa, de una forma u otra.
Los leads también suelen entenderse como perfiles reunidos en bases de datos. Esto es así en la práctica del marketing unbound, relacionado a la práctica de atraer a los clientes de forma progresiva hasta lograr que estos consuman. Esta tendencia de marketing se diferencia de la tradicional u outbound, que se enfocaba en campañas intrusivas, prácticamente obligando al consumidor a ver el producto.
En el marketing inbound atraer y sumergir al cliente en la experiencia que es la empresa es vital. Sin embargo, para lograrlo es indispensable poder tener algún espacio mutuo de contacto y para esto están los leads. Es así como la primera función del emprendedor para realizar sus estrategias de marketing es poder obtener datos de posibles usuarios. Afortunadamente, Internet y las redes sociales permiten la captación de esa información tan valiosa.
¿Cómo obtener los leads?
En un primer momento, toda empresa debe identificar al tipo de persona que requiere los servicios que esta ofrece. A partir de allí, se crea toda la identidad de la compañía y se realizan diversos contenidos que serán divulgados por medio de redes sociales. Por supuesto, muchos emprendedores logran hacer eso y, sin embargo, no consiguen la cantidad de leads necesarios. Lo correcto es acumular grandes bases de datos, pues mientras haya más contactos, mayor es la posibilidad de cerrar ventas.
Existen muchas formas de trabajar la generación de leads, desde labores internas de la empresa y también mediante la captación de terceros. Hoy en día, el método más efectivo para conseguir leads de calidad es comprar el servicio de empresas especializadas en el área de las bases de datos. Esta es la labor a la que Z99M se dedica, pero por ahora lo importante es conocer un poco más sobre el marketing unbound.
La obtención de leads ya puede plantear un reto complicado porque solo esta actividad requiere de estrategia y esfuerzo. No obstante, una vez se comienzan a armar las bases de datos, lo siguiente es transformar poco a poco a esas personas, en potenciales consumidores. A decir verdad, este es un trabajo que requiere de atención, disciplina y constancia. No hay ventas sustanciales si no hay atención al usuario al mediano y largo plazo.
¿Cómo se utilizan los leads en el marketing?
Una vez que las empresas logran captar bases de datos de usuarios, es el momento de ponerse al servicio de esos usuarios. Para ello, es fundamental aportar valor al cliente cada vez que sea posible. En este sentido, los contactos de redes sociales y el número telefónico no se utilizan tanto para compartir productos y ofertas, sino para ganar la simpatía y confianza del cliente.
Hay empresas que llevan el contenido de valor a otro nivel y les suele ir muy bien. Por ejemplo, una aplicación de taxis puede mandar mensajes ingeniosos a sus clientes o potenciales usuarios, recordándoles que la compañía está allí. El objetivo es sacar una sonrisa, dar un mensaje relacionado con algo que esté ocurriendo y ofrecer una posible solución.
Las redes sociales tienen espacios como los “stories” en donde las empresas pueden mostrarse como resolutores de problemas. Todo comienza despertando la curiosidad y el contacto amistoso con los prospectos, todo lo opuesto a un proceso de ventas intrusiva o falta de calidez humana. Podría decirse, que la publicidad de la actualidad implica humanizar la marca.
Leads de calidad ¿Cómo son?
Es importante saber que tener los contactos no es lo único necesario para trabajar con el marketing unbound. De hecho, la calidad de la información recopilada es sumamente importante. A decir verdad, es posible conocer si los datos que se tienen de los clientes son útiles para entrar en contacto con estos de forma efectiva. A continuación, verás que es definitivo para saber si un lead es realmente funcional para el marketing:
- Pertenece al nicho: Es fundamental que los prospectos recopilados pertenezcan al buyer persona definido por la empresa. Es decir, los contactos deben parecerse a aquel cliente que la compañía imagina que necesita más de sus servicios. Al final, el objetivo es encontrar a personas que quieran llenar una necesidad al realizar la contratación.
- Información actualizada: Una de las razones por las cuales fallan muchas campañas es porque la información no es precisa o está desactualizada. Por eso, la generación de leads es una labor tan importante y se recomienda siempre que sea realizada por expertos en la materia.
- Información organizada: Las bases de datos tienen que estar siempre organizadas para que las campañas puedan automatizarse, bien sean de mensajes de texto, en redes sociales o email marketing. Ese es el tipo de trabajo que hace una empresa especializada en la dotación de leads de calidad.
- Lista Robinson: Uno de los detalles que deben vigilar las empresas en la actualidad, es si los clientes a los que contactan forman parte de la lista Robinson. Este es un listado de personas que han declarado que no desean recibir publicidades. Siempre es necesario revisar que cada lead a contactar no esté allí, para evitar sanciones legales en contra de tu empresa.
¿Cómo se pueden utilizar los leads?
A decir verdad, tener información de contacto de una lista de personas es útil para cualquier tipo de estrategia de ventas. Por ejemplo, con una lista de correos electrónicos se pueden hacer muy buenas campañas de email marketing. En este caso, es necesario tener personal con buenas habilidades de escritura.
La mejor forma de aprovechar los leads de calidad es con atención personalizada. Si se logra que las personas sigan las redes sociales, se le integra a la comunidad y automáticamente, esa persona puede comenzar a recibir información sobre productos o servicios. Es importante que tanto en historias, como en reels y fotografías le recuerdes a tu audiencia que puede contar contigo en caso de un problema o una necesidad. No se trata de simplemente vender, sino de proyectar a la empresa como una solución.
Es importante saber que no hay límites en el marketing cuando se utilizan los leads. Hoy en día, las empresas tienen un WhatsApp oficial y publican contenido por medio de las historias. Esta es una forma muy eficaz de generar negocios, porque la cercanía que se logra con los potenciales clientes es realmente alta. Por eso, hoy en día vemos como las marcas utilizan Instagram y otras redes sociales para dejar el enlace que les conduce a esta red social, de forma directa. Esta es una brillante forma de obtener prospectos.
En Z99M tenemos los mejores leads para todas las empresas
La captación de información de potenciales clientes no es tan sencilla y toma tiempo, algo que no todas las empresas tienen. Por eso, los emporios más prestigiosos y solventes de la actualidad han optado por contratar los servicios de especias especializadas en el rubro de las listas de las bases de datos. En Z99M hemos trabajado con algunas de las marcas más importantes, aportando información que se convierte en ventas.
Para ello, armamos bases de datos a partir de estudios de mercadeo hechos para cada compañía. Nuestros datos son de calidad porque se encuentran ordenados, completados, analizados y separados por nichos. De esta forma, hacemos parte del trabajo prioritario para el marketing unbound. A partir de aquí, las empresas pueden realizar todas las campañas de marketing que desee para aumentar su popularidad y las ventas. No importa cuál sea el área a la que se dedique tu emprendimiento… venta de teléfonos, seguros de salud, talleres mecánicos o venta de raquetas de pádel… En Z99M hacemos el trabajo difícil para que tu solo te dediques a lo que más te gusta: vender.
Si tienes un emprendimiento y quieres elevar tu cartera de clientes y las ventas, puedes contactarnos aquí. Si quieres mejorar tu taza de convertibilidad nuestro servicio es el más indicado. Contamos con la experiencia, las estrategias y el personal especializado para garantizar un servicio de calidad… ¡No esperes más!
