Hay una imagen que cualquiera que haya gestionado un equipo de televenta reconoce sin esfuerzo: el agente que lleva dos horas marcando números y todavía no ha tenido una conversación real. Números que no existen, personas que no recuerdan haber mostrado ningún interés, perfiles que no tienen absolutamente nada que ver con el producto que […]
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Hay una conversación que se repite mucho en equipos comerciales después de una campaña que no funcionó como se esperaba. Se revisa el guion, se analiza si el producto tenía el precio adecuado, se discute si el perfil de los agentes era el correcto. Lo que casi nunca se pone sobre la mesa con suficiente […]
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